Job Description

Service Manager 

Descrizione del Progetto

• Il stiamo attualmente supportando uno dei nostri principali clienti, una rinomata azienda farmaceutica italiana, che sta avviando un progetto strategico di rifacimento della propria rete IT, che rappresenta il primo passo per una possibile futura migrazione verso il cloud ("Journey to Cloud").
• In questo contesto, stiamo cercando un Service Manager che sarà la figura chiave per la gestione e il coordinamento di tutte le attività legate alla rete e all'infrastruttura IT, agendo come interfaccia tra l'azienda e il fornitore esterno responsabile dell'esecuzione tecnica.
• Il ruolo prevede una supervisione a livello organizzativo e strategico, senza coinvolgimento diretto nelle attività operative. Il Service Manager garantirà che il fornitore segua le linee guida aziendali e rispetti gli accordi contrattuali, monitorando la qualità dei servizi e facilitando la comunicazione tra i vari stakeholder interni ed esterni. Questo progetto è fondamentale per assicurare che l'infrastruttura IT sia pronta per future evoluzioni verso il cloud, con particolare attenzione all'integrazione di tecnologie Cisco, VMware e Azure

Responsabilità principali:

• • Coordinare il fornitore esterno nella realizzazione del rifacimento della rete IT, assicurandosi che tutte le soluzioni implementate siano allineate con gli obiettivi strategici dell'azienda.
  • Monitorare il rispetto degli SLA e degli standard di qualità del servizio, garantendo che il progetto si svolga nei tempi e costi previsti.
  • Supervisionare la pianificazione delle attività e la gestione dei rischi durante il progetto, mantenendo la continuità operativa dell'infrastruttura IT esistente.
  • Comunicare costantemente con il management aziendale per fornire aggiornamenti sullo stato del progetto, eventuali rischi e azioni correttive intraprese dal fornitore.

Competenze richieste:

• • Esperienza nella gestione di progetti IT su reti Cisco e infrastrutture VMware, con focus su migrazioni o preparazioni per soluzioni cloud Azure.
  • Capacità di gestire fornitori esterni e monitorare il rispetto degli SLA e delle tempistiche contrattuali.
  • Conoscenza pratica delle infrastrutture on-premises e dei modelli cloud ibridi, con esperienza nella pianificazione di transizioni IT.
  • Ottime doti comunicative e capacità di interfacciarsi efficacemente con stakeholder tecnici e aziendali.

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